Dans le contexte du « new normal », Teleperformance, leader mondial du secteur, tend à faire preuve de résilience à une époque où règnent incertitude, défis économiques et perturbation des activités.
En Chine, lorsque la COVID-19 a fait sa première apparition avec pour conséquences directes restrictions et confinement, de nombreuses vies ont été fortement touchées et ce, pendant plus de deux mois. Début avril, l’économie chinoise avait redémarré. Il en a été de même pour Teleperformance qui bénéficiait d’une main d’œuvre en télétravail performante à travers le pays. Actuellement, la Chine s’est tournée vers l’avenir et continue à progresser dans un monde post COVID-19. Rétrospectivement, on constate que nos équipes en Chine, en appliquant les bonnes pratiques mondiales de Teleperformance, ont su prendre rapidement des mesures afin de garantir aux collaborateurs des conditions de travail sécurisées lorsque la pandémie de COVID-19 a frappé le pays.
Dans notre dernier livre blanc, Teleperformance en Chine explique comment elle a traversé la crise de la COVID-19. Elle y partage les principaux enseignements qui s’articulent autour de la sécurité des employés, la transition vers un modèle de télétravail, les bonnes pratiques, la continuité des activités et explique comment elle est sortie de la crise.
En conséquence, Teleperformance en Chine a pu transférer plus de 50 % de ses clients vers un modèle de télétravail, en accordant une grande priorité à la santé et à la sécurité de ses collaborateurs.
Découvrez les mesures de sécurité strictes prises par Teleperformance en Chine afin de fournir un environnement de travail sécurisé aux collaborateurs travaillant sur site, sa transition vers un modèle de télétravail et la manière dont les mesures ont été mises en œuvre sur tous les sites.
Le livre blanc explore également les principales leçons et tendances observées pendant la pandémie, et la manière dont elles ont affecté les opérations quotidiennes et le travail de nos collaborateurs
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